Guerrilla FM - Folge 344 - Webbasierte CRM-Systeme

GFM Folge 344 – Webbasierte CRM-Systeme

Wir möchten euch in dieser neuen Folge zwei webbasierte CRM-Systeme vorstellen, die auf einfache und bezahlbare Weise die Grundaufgaben eines solchen Tools erledigen, ohne Überfrachtung und ohne komplizierte Nutzerführung. Was…

GFM Folge 293 - Tony-on-Tour mit Florian Hornig - Officeless Office

GFM Folge 293 – Tony-on-Tour mit Florian Hornig – Officeless Office

Muss der Business-Partner eigentlich in einem schicken Office sitzen? So mit Weitblick über die Stadt oder zumindest ins Grüne? Weist einen der Festnetzanschluss als Experte aus oder sind das nicht…

GFM Folge 275 - Die richtigen Fragen stellen

GFM Folge 275 – Die richtigen Fragen stellen

In unserer losen Folge zum Verkauf am Telefon stellen wir diesmal Fragen: Einwilligungsfragen Mangelfragen Vertiefungsfragen Nutzenfragen Problemfragen Abschlussfragen Fragen über Fragen … Warum? Nur durch eine gezielte und durchdachte Fragestrategie…

GFM Folge 274 - Schweigen ist Gold

GFM Folge 274 – Schweigen ist Gold

Warum wohl haben wir nur einen Mund, aber zwei Ohren? Dafür mag es viele Gründe geben, die in der Evolution des Homo sapiens begründet sind – aber darum soll es…

GFM Folge 273 - Guter Service muss nichts kosten

GFM Folge 273 – Guter Service muss nichts kosten

Wie wollen wir eigentlich behandelt werden als Kunde? Reicht denn nicht ein „normaler“, sachlicher und höflicher Umgang? Erwarten wir eine (an)gelernte Freundlichkeit oder schätzen wir einen überbordend herzlichen Empfang ganz…

Kundenschuhe

GFM Folge 227 – Wencke Schwarz: „Kundenschuhe“

Heute erfahrt Ihr von Wencke Schwarz („Menschen im Fokus“), Spezialistin für den „Faktor Mensch“, wie Ihr in die Schuhe Eurer Kunden schlüpfen könnt. Wozu das Ganze? Wie Ihr ja wisst,…

GFM-Folge 132 – Guter Service, Teil 2: Das Geld liegt (diesmal wirklich) auf der Straße!

Nachdem wir in der letzten Service-Folge nicht durchgekommen sind, kommt nun der zweite Teil. Guter Service ist – so der Name – gut, so weit kommt Ihr ohne uns, ganz…

GFM Folge 129 – Liegt das Geld auf der Straße? Vom guten Service.

Liegt das Geld auf der Straße? Zugegeben, eine einfach gestrickte Lockfrage. Worum geht es heute? Jeder von uns weiß, dass guter Service neben der eigentlichen Leistung der Kitt ist, der…

GFM FOLGE 75 – SERVICE!

GFM Folge 75 – Service!

Freunde, eine Quizfrage: – Was will jeder haben, aber man weiß meist nicht, wo man es bekommt? – Was hilft, fast alles zu verkaufen trotzdem wird es meist nicht getan?…

GFM Folge 73 – Customer Experience

GFM Folge 73 – Customer Experience

In den 1980er-Jahren hieß es einmal: „Es sind die kleinen Dinge, die Mitsubishi groß machen“. Ist Euch das mal aufgefallen: Manchmal sind es ganz kleine Dinge, die eine Leistung für…