Folge 416 Petra on Tour im Expertentalk mit Vivien Manazon (Selbst- und Stressmanagement für den Kundenservice)

GFM Folge 416 – Petra on Tour: im Expertentalk mit Vivien Manazon (Selbst- und Stressmanagement für den Kundenservice)

Heute ist die Verkaufsspezialistin und Kommunikationstrainerin Vivien Manazon zum zweiten Mal zu Gast bei „Petra on Tour“. Es geht heute um das Thema „Umgang mit Stress im Kundenservice“. Kennt Ihr…

GFM_Folge-415 Was glauben wir über Akquise

GFM Folge 415 – Was glaubst Du über Akquise?

Akquise – für viele ein notwendiges Übel, für manche ein Sport, für andere ein großer Spaß! Welcher Typ bist Du? Wie Du Akquise empfindest, ist das Ergebnis von dem, was…

GFM_Folge-414_Vivien-Manazon: Verkaufen an Adam und Eva - Die Geheimtipps für erfolgreiches Verkaufen an Männer und Frauen

GFM Folge 414 – Petra on Tour – Vivien Manzon – Verkaufen an Adam und Eva

Heute zu Gast bei Petra on Tour: Autorin, Spieleentwicklerin, Trainerin und Speaker Vivien Manazon (www.manazon.de). Ist Verkaufen an Frauen anders als an Männer? Aber natürlich! Und nicht nur das, wir…

GFM 287 - Provozierende Motivation

GFM Folge 287 – Provozierende Motivation

Wer soll denn da provoziert werden!? Und warum!? Das kann manchmal tatsächlich ein Ausweg sein – nämlich dann, wenn ihr den Kunden wachrütteln, wenn ihr eine Problemlösung anbieten wollt, die beweisbar…

Guerrilla FM 284 Vom Umgang mit schwierigen Kunden

GFM Folge 284 – Vom Umgang mit schwierigen Kunden

Wann ist ein Mensch eigentlich schwierig? Hängt das nur mit dem subjektiven Empfinden des jeweils anderen zusammen? Und darf man sowas überhaupt sagen? Kunden erleben wir dann als schwierig, wenn…

GFM Folge 283 - Vielen Dank! Und nun?

GFM Folge 283 – Nicht verkauft? Vielen Dank! Und nun?

Der letzte Eindruck zählt! Das wissen wir alle, aber gelingt es uns auch immer, diesen nachhaltig guten Eindruck zu hinterlassen, wenn der Kunde gekauft oder eben nicht gekauft hat? Denn…

GFM Folge 282 - Der Faktor Macht im Verkaufsgespräch

GFM Folge 282 – Psychologie im Verkaufsgespräch

Wie ist das eigentlich mit den Machtverhältnissen im Verkaufsprozess? Ist der Verkäufer immer in der machtvolleren Position und nutzt er die grundsätzlich zur Beeinflussung oder sogar Benachteiligung des Kunden? Den…

GFM Folge 281 - Abschlußfragen ja, bloß welche?

GFM Folge 281 – Abschlussfragen ja, bloß welche?

Was ist so schwer daran, den geplanten Verkauf zum Abschluss zu bringen? Warum zucken wir vor den entscheidenden Fragen zurück? Die Hände werden schwitzig, rote Flecken im Gesicht… Ist es…

Wasser

GFM Folge 207 – Ins Wasser gefallen

Wie aus einem ins Wasser gefallenen Kaltanruf (siehe auch hier) im zweiten Anlauf eine Probestellung wurde, dann eine Empfehlung weiter gegeben wurde und wir daraus lernen können, was der Kunde…

auftrag

GFM Folge 206 – Jetzt brauche ich Aufträge als Trainer, Berater und Coach

Du fängst gerade an als Trainer, Berater oder Coach. Aber nach dem Anfangsoptimismus läuft das Geschäft nicht so, wie Du es Dir vorstellst? Warum ist das so? „Mich kennt ja keiner…?!!“…

GFM Folge 205 – Hard Selling ist tot

Hard-Selling, was ist das überhaupt? Im Prinzip sind die Versprechen recht einfach: Wie Du Dank der richtigen Abschlusstechniken jeden Kunden dazu bekommst, von Dir zu kaufen und nie wieder Frust…

GFM Folge 177 – Guerrilla im Vertrieb

Nun redet man ja immer über Guerrilla Marketing – aber gibt es auch den Guerrilla im Vertrieb? Zusammen mit dem Business Guerrilla Andreas Tautz reden wir über das „Anders Sein als…

GFM Folge 149 – Neu bei uns: Axel Graebe

Die Guerrilla Marketing Group hat ein neues Gesícht: Axel Graebe. Er stellt sich Euch heute näher vor und wird auch in Zukunft immer wieder zu Gast bei uns sein. Axel…

GFM Folge 130 – Noch mehr Fehler im Vertrieb

Wie Ihr ja inzwischen wisst, gehört es zu einer „guten Schule“, dass man auch lernt, „wie man es nicht macht“. Zum dritten Mal werfen wir einen Blick darauf. Macht mal…

GFM Folge 127 – Fehler im Vertrieb, Teil 2

Heute geht es ein weiteres Mal um die schlimmsten Fehler im Vertrieb. Die Guerrillas erklären Euch ausführlich ein weiteres großes Dont (oder auf neudeutsch „No-Go“): Mangelnde Empathie! Jeder von uns…

GFM Folge 126 – Fehler im Vertrieb, Teil 1

Meistens geht es in unseren Sendungen ja darum, zu besprechen, wie Dinge zu tun sind oder wenigstens, wie man sie „machen“ sollte. Aber auch, wenn man alles richtig macht, bleibt…

GFM Folge 123 – Tony on Tour bei Dieter Blümel, Teil 2: Vertriebsmanagement

Bereits zum zweiten Mal ist Dieter Blümel bei den Guerrillas zu Gast und spricht mit ihm über „Vertriebsmanagement“. Was ist das eigentlich? Gemeint sind damit die Organisation und die Planung…

GFM Folge 122 – „The american way of… verkaufen!“

Heute schauen wir mal in das “Mutterland” des Verkaufs (oder Verkaufens), die USA. Und Ihr kennt uns gut genug, um zu wissen, dass wir nicht zwingend alles toll finden, was…