GFM Folge 73 – Customer Experience

GFM Folge 73 – Customer Experience

In den 1980er-Jahren hieß es einmal: „Es sind die kleinen Dinge, die Mitsubishi groß machen“.

Ist Euch das mal aufgefallen: Manchmal sind es ganz kleine Dinge, die eine Leistung für den Kunden aus dem Durchschnitt reißen und hervorragend machen. So hervorragend, dass wir anderen davon erzählen. Und uns daran erinnern.

Ein Limokühlschrank beim Friseur, die Kaugummibar beim Zahnarzt oder die kostenlose Autowäsche (außen und innen) nach der Autoinspektion.

Es gibt viele Dinge, die helfen können, dass wir uns als Anbieter aus der Menge herausstellen. Und gerade dann, wenn auch andere unsere Leistung erbringen können, ist so etwas wichtig.

Das ist mal wieder einfach, aber nicht leicht. Und darum unser Thema…

…diese Woche bei GuerrillaFM!