GFM Folge 220 – Business Model Generation – Kundenbeziehung

Wow – heute geht es zum Kernstück jedes Unternehmen: Die Kunden(beziehung)!

Petra fühlt sich gleich vom Herzsymbol im Business Model angesprochen 🙂

Im Business Model Generation Konzept unterteilt man die Kundenbeziehung einmal nach der eigenen Motivation:

• Brauche ich Neukunden?
• Will ich meine Kunden halten?
• Oder an meine bestehenden Kunden neue Leistungen anzubieten?

Außerdem geht es darum wie ein Kundensegment betreut werden will … aber auch die Frage: Wann „kündigen“ wir dem Kunden?

Spannende Fragen um die Frage – wie betreut man seine Kunden! – diese Woche bei GuerrillaFM!