GFM Folge 271 – Selbstorganisation vor dem Telefonat

Es gibt Untersuchungen, die besagen, dass ein Mensch pro Minute 125 bis 150 Wörter spricht … schon das ist eine beeindruckende Zahl. Aber wissen Sie, wie viele Wörter ein Mensch pro Minute denken kann? Ungefähr die fünffache Anzahl!

Und jetzt stellen Sie sich selbst in der Rlle des aktiven Telefonierers auf Verkäuferseite vor … merken Sie etwas?
Je mehr Sie reden, umso mehr Denkprozesse lösen Sie beim Gesprächspartner aus, umso mehr Einwände und Vorwände provozieren Sie. Halten Sie Ihre Aussagen also knapp und verständlich und vor allem: Passen Sie sie an die Situation Ihres Gegenübers an.

Dies ist nur ein Baustein von vielen, wenn es darum geht, wie man ein Telefonat gedanklich vorbereitet. Und wenn Sie nicht nur eines, sondern Dutzende von Telefonate am Tag führen, also ein paar Hundert pro Monat, wenn Sie in irgendeiner Weise etwas vermitteln oder verkaufen wollen, brauchen Sie eine optimale Vorbereitung, um erfolgreich zu sein, um nicht vom Frust der Ablehnung oder der Routine aufgefressen zu werden.

Wie man die Sekretärin vom „Vorzimmer-Drachen“ (sorry, dient nur zur Illustration, wir wissen um den Wert und die Aufgaben einer guten Sekretärin) zur Partnerin macht, wie sich eine positive Stimmung auf die Stimmfarbe auswirkt und dies für die Kommunikation bedeutet, darüber unterhalten sich Petra und Christoph diese Woche bei GuerrillaFM!