In einer weiteren Folge von Petra-on-Tour geht es heute im Gespräch mit Irina Slot um die Funktion der nicht-persönlichen Kommunikation: Was ist da anders als im Gespräch face-to-face, wo ja…
GFM Folge 352 - Petra-on-Tour: Internationale Kommunikation Jetzt abspielen | Play in Popup | Download
Wie bekommt man einen Verkäufer dazu, nicht mehr zu arbeiten? Stell‘ ihm ein Telefon hin! Gern angebrachter Witz in Seminaren und Trainings… Aber da ist etwas dran! Denn für viele…
Es gibt viele, viele Einwände – das haben wir in den letzten Folgen gemeinsam besprochen – und wahrscheinlich genauso viele Methoden, wie mit Einwänden umzugehen ist, damit ihr zum Abschluss,…
„Zu teuer…“ „Schicken Sie mir mal was…“ „Ich rufe Sie zurück…“ „Ich bin zufrieden mit unserem Lieferanten/Dienstleister…“ „Vielleicht im nächsten Jahr…“ Denkt ihr nicht auch: „Immer dieselbe Leier, immer die…
Der Kunde hat immer noch Einwände?! Warum auch nicht? Einwände halten uns im Gespräch und helfen uns, unsere Leistung klarer zu definieren und passgenau zu kommunizieren. Halteschilder, Stoppsignale (die „Nein-Wand“),…
GFM Folge 277 - Gut dass Sie das ansprechen - Einwände Tl. 2 Jetzt abspielen | Play in Popup | Download
Einwände sind das Salz in der Suppe, die machen das Verkaufsgespräch doch erst so richtig spannend und herausfordernd! Wohl eher nicht, oder? Die wenigsten von uns würden das so denken…
Das kennt ihr doch auch, oder? Da wird man von irgendeinem Call-Center angerufen, meldet sich ganz professionell und wird dann zu getextet mit einem Schwall von Wörtern und Erklärungen, die…
Es gibt Untersuchungen, die besagen, dass ein Mensch pro Minute 125 bis 150 Wörter spricht … schon das ist eine beeindruckende Zahl. Aber wissen Sie, wie viele Wörter ein Mensch…
GFM Folge 271 – Selbstorganisation vor dem Telefonat [ 24:17 ] Jetzt abspielen | Play in Popup | Download
So selbstverständlich es uns allen scheint, ist doch der Kontakt am Telefon nach wie vor etwas anderes als „live“. Und das wird auch für die nächsten Evolutionsjahrtausende so bleiben. Überlegt…
Heute erwartet Euch eine besondere Folge, aber das ist ja im Prinzip immer so. Nachdem Andi heute die Praxis hüten muss, interviewt Tony einfach mal Petra zum Thema „Kaltakquise“. Ihr…
