Guerrilla FM Folge 352 - Interkulturelle Kommunikation

GFM Folge 352 – Petra-on-Tour: Internationale Kommunikation

In einer weiteren Folge von Petra-on-Tour geht es heute im Gespräch mit Irina Slot um die Funktion der nicht-persönlichen Kommunikation: Was ist da anders als im Gespräch face-to-face, wo ja…

GFM Folge 332 - Greift mehr zum Telefon!

GFM Folge 332 – Greift mehr zum Telefon!

Wie bekommt man einen Verkäufer dazu, nicht mehr zu arbeiten? Stell‘ ihm ein Telefon hin! Gern angebrachter Witz in Seminaren und Trainings… Aber da ist etwas dran! Denn für viele…

GFM Folge 279 Einwände Tl. 4

GFM Folge 279 – Die Sandwich-Technik – Einwände Teil 4

Es gibt viele, viele Einwände – das haben wir in den letzten Folgen gemeinsam besprochen – und wahrscheinlich genauso viele Methoden, wie mit Einwänden umzugehen ist, damit ihr zum Abschluss,…

GFM Folge 278 Wie meinen Sie das? Einwände Tl. 3

GFM Folge 278 – Wie meinen Sie das? Einwände Teil 3

„Zu teuer…“ „Schicken Sie mir mal was…“ „Ich rufe Sie zurück…“ „Ich bin zufrieden mit unserem Lieferanten/Dienstleister…“ „Vielleicht im nächsten Jahr…“ Denkt ihr nicht auch: „Immer dieselbe Leier, immer die…

GFM - Folge 277 Gut, das Sie das ansprechen! Einwände Teil 2

GFM Folge 277 – Gut, dass Sie das ansprechen! Einwände Teil 2

Der Kunde hat immer noch Einwände?! Warum auch nicht? Einwände halten uns im Gespräch und helfen uns, unsere Leistung klarer zu definieren und passgenau zu kommunizieren. Halteschilder, Stoppsignale (die „Nein-Wand“),…

GFM Folge 276 - Einwände richtig behandeln

GFM Folge 276 – Einwände richtig behandeln

Einwände sind das Salz in der Suppe, die machen das Verkaufsgespräch doch erst so richtig spannend und herausfordernd! Wohl eher nicht, oder? Die wenigsten von uns würden das so denken…

GuerrillaFM 272 Welcher Nutzen darf es denn sein?

GFM Folge 272 – Welcher Nutzen darf es denn sein?

Das kennt ihr doch auch, oder? Da wird man von irgendeinem Call-Center angerufen, meldet sich ganz professionell und wird dann zu getextet mit einem Schwall von Wörtern und Erklärungen, die…

GFM Folge 271 Selbstorganisation vor dem Telefonat

GFM Folge 271 – Selbstorganisation vor dem Telefonat

Es gibt Untersuchungen, die besagen, dass ein Mensch pro Minute 125 bis 150 Wörter spricht … schon das ist eine beeindruckende Zahl. Aber wissen Sie, wie viele Wörter ein Mensch…

GFM Folge 135 – Kaltakquise am Telefon 3: Besonderheiten am Telefon

So selbstverständlich es uns allen scheint, ist doch der Kontakt am Telefon nach wie vor etwas anderes als „live“. Und das wird auch für die nächsten Evolutionsjahrtausende so bleiben. Überlegt…

GFM Folge 133 – Interview mit Petra Owen zu Kaltaquise

Heute erwartet Euch eine besondere Folge, aber das ist ja im Prinzip immer so. Nachdem Andi heute die Praxis hüten muss, interviewt Tony einfach mal Petra zum Thema „Kaltakquise“. Ihr…